荊州國旅國際旅行社有限公司

服務咨詢電話
0716-8618918

發生旅游糾紛 有哪些投訴途徑?

2012-2-25 23:52:31 字體:  瀏覽 0 我要評論
1、向旅游質量監督管理部門投訴

  國家旅游局在全國各省及主要旅游城市都設立了旅游質監所或質監機構,其職責就是受理并處理好轄區范圍內的旅游服務質量投訴案件。

  消費者在旅行過程中遇到旅游服務質量問題,自己合法權益受損,可以立即前往或去當地旅游質量監督部門投訴。

  如果消費者已旅行回來,可到組社所在地的旅游質量質監所投訴,遞交投訴狀。

  投訴狀要寫明:被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業、年齡、地址及聯系電話;投訴事件經過等。

  質監所在接到消費者的投訴狀后,經審核,將在7個工作日內作出是否受理并通知消費者。

  質監所決定受理后,在24小時之內轉給被投訴單位,要求在30日內與投訴人協商解決,并將有關結果局面答復質監所。

  2、向消費者委員會投訴

  消費者在旅游中遇到旅游服務質量問題,自己合法權益受到侵害可向消費者委員會投訴。

  投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號碼;被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼;投訴事件經過及有關憑證、材料。

  3、向人民法院提起訴訟

  消費者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件,消費者委員會、質監所將不再受理。

加載……
更多信息旅游常識相關信息
  • 信息評論 (0)
正在加載評論……
  • 添加評論
呢 稱 只能為漢字與英文字母
內 容
驗證碼  
 
您發布的評論即表示同意遵守以下條款:
一、不得利用本站危害國家安全、泄露國家秘密,不得侵犯國家、社會、集體和公民的合法權益;
二、不得發布國家法律、法規明令禁止的內容;互相尊重,對自己在本站的言論和行為負責;
三、本站對您所發布內容擁有處置權。
豐富
全系列旅游產品
全面的旅游資訊品質
品質
高品質的旅游產品
專業旅游顧問提供周到細致的服務
誠信
誠信服務
保證你出行無憂
便捷
支持多樣的預訂支付方式
7*24小時網站與呼叫中心服務
旅游保險問題
有旅游保險嗎?保額多少?
能提供保單么?
旅行意外傷害保障說明
退款、退團問題
周邊旅游線路退款、退團政策
國內長線退款、退團政策
出境旅游線路退款、退團政策
付款與發票問題
怎么網上支付?
可以刷卡嗎?
發票怎么開?
如何現金支付?
旅游合同問題
是正規的旅游合同嗎?
可以不簽合同嗎?
能傳真簽合同嗎?
有旅游合同范本下載嗎?
預訂及訂單問題
如何在線預訂旅游度假產品?
出境旅游預訂須知
國內旅游預訂須知
獨立成團可以嗎?
雙飛、雙臥都是什么意思?
純玩是什么意思?
關閉二維碼
数学精彩三分钟pp